• headImg
  • headImg
  • headImg
Small Font Medium Font Large Font

План работ и мероприятий: общее описание

 

Цель проекта NETOUR – работа с российскими университетами и представителями бизнеса, чтобы помочь повысить: 1) для университетов - уровень образовательных программ и профессиональных компетенций выпускников, тем самым увеличив возможности их трудоустройства, и 2) для туристических организаций –  уровень эффективности за счет привлечения квалифицированной рабочей силы для того, чтобы развивать и поддерживать туристический бизнес в России. И компании, и университеты организуют совместную работу в ответ на растущие потребности российского туристического сектора.

Настолько глобальную цель необходимо разбить на ряд более узких, конкретных целей и задач, каждой из которых должен соответствовать ряд конкретных мероприятий.

В части совершенствования уровня образовательных программ и курсов по обучению в области туризма в российских университетах определено два основных направления. Первое – касается критического анализа имеющихся и читающихся на данный момент учебных курсов и образовательных программ российских университетов. Задача данного мероприятия – определить, насколько эти курсы и программы соответствуют или не соответствуют стандартам ЕПВО (Европейского профессионального высшего образования, англ. EHEA) и «Стратегии 2020» (сокращенное наименование обновленной Концепции долгосрочного социально-экономического РФ до 2020 года). Второе – имеет целью установить степень соответствия этих же курсов  потребностям рынка и туристической индустрии.

Для первичного анализа будет разработан специальный стандартизированный список, в котором будут отражены все требования, предъявляемые к образовательным и учебным курсам в рамках Болонского процесса как ЕПВО, так и Стратегией 2020. Результаты этого исследования позволят партнерам консорциума выявить недостатки, которые необходимо скомпенсировать.

Второе аналитическое исследование представляется более сложным, главным образом, вследствие необходимости сначала и прежде всего – определить потребности туристической индустрии. Для этой цели решено провести анализ туристического сектора по месту нахождения российских организаций-партнеров (и выявить текущие требования, обеспечение, основных игроков рынка на уровне дестинации). Подобное исследование будет основываться на вторичной (обработанной) информации, а именно – ежеквартального отчета «Состояние российского туризма» (“Russia Tourism Report”), издаваемого Business Monitor International, и дополнительных данных, собранных российскими организациями самостоятельно, что позволит избежать языковых барьеров на этапе сбора сведений. После формирования аналитического отчета, он будет переведен на английский язык, чтобы с ним могли работать и другие партнеры консорциума.

Аналитическое исследование туристического сектора будет концентрироваться на трех основных направлениях, рассматриваемых Российской Федерацией в качестве приоритетных и наиболее стратегически важных: речь идет о культурном, бизнес- и экотуризме в охраняемых природных зонах.

Кроме того, аналитический отчет будет расширен данными, собранными через выпускников российских университетов, обучавшихся по направлению туризма. Для этого организуется онлайн-опросник, где будут предоставляться сведения о текущей позиции выпускников вуза в отрасли, названия компаний, где они работают, оцениваться их потребности в тех или иных знаниях и навыках. Каждая организация-партнер из России обеспечит 200 подобных онлайн интервью среди выпускников за последние 10 лет, выбирая их случайным образом. Так, за каждый год из рассматриваемого периода, будет опрошено 20 выпускников. Подобный подход позволит создать базу данных, состоящую из 1200 выпускников, 120 – за каждый из 10 лет интересующего периода.

Причина, по которой выпускники туристических вузов привлекаются к выявлению потребностей сектора в том, что они могут как предоставить сведения о практической пользе полученные в университете знаний, так и оценить пробелы в них, сообщив, каких именно знаний им не хватает. Более того, информация от выпускников, т.е. «из первых рук», будет использоваться при создании конечных продуктов по проекту NETOUR, особенно – при разработке программы наставничества (mentoring programme).

После критической оценки учебных курсов и программ, для улучшения текущей ситуации, достижения позитивных изменений и расширения международного сотрудничества между университетами в долгосрочной перспективе, на основании проведенного анализа будет реализовано несколько долгосрочных стратегий дальнейшего взаимодействия. Кроме того, в целях повышения квалификации и, соответственно, трудоустройства российских студентов, обучающихся по направлению туризма, запланирован ряд мероприятий, в результате которых студенты, как ожидается, углубят теоретические познания в данной области и улучшат свои практические навыки. В части теоретических знаний, будут обновлены учебно-методические материалы. Планируется к изданию справочник по туристическому менеджменту, куда войдут обновленные материалы по кейс-стади, в том числе собранные и предоставленные выпускниками. В части практического обучения, NETOUR предлагает к разработке программу наставничества, предполагающей развитие связей и взаимодействия между бывшими выпускниками и учебным заведением. Способом достижения этой цели может стать создание такого университетского сообщества, в рамках которого университет получает информацию о том, какие знания являются наиболее актуальными, от состоявшихся специалистов, в которых превратились вчерашние студенты; в то время как сами студенты в определенном смысле «возвращаются» в университет для дополнения/уточнения полученных знаний. Консорциум NETOUR предлагает альтернативную модель университетского сообщества, взаимодействие в котором между выпускниками и университетом остается актуальным на протяжении всей последующей профессиональной жизни, что позволяет совместно развивать общие ценности в долгосрочной перспективе.

Необходимо подчеркнуть, что программы наставничества NETOUR выходят за рамки традиционных стажировок, как происходит и в данном случае. Руководители практики студентов назначаются не по формальному принципу. Более того, каждый член студенческой группы прикрепляется к «наставнику» в принимающей компании, который в свою очередь будет вести его на протяжении всей стажировки. На роль наставника выбирается эксперт в своей профессиональной области, выбранный из числа выпускников и прошедший все стадии отбора. 

Задание студента на практическую стажировку состоит в анализе проблемы, определенной компанией на предыдущем этапе, и написании технического отчета о возможных путях и способах ее устранения. С одной стороны, как ожидается, такая организация программы будет способствовать усилению взаимодействия между образованием и индустрией, повышению уровня профессиональных навыков студентов и таким образом увеличению доли трудоустройства выпускников после окончания вуза. С другой, будучи одной из приоритетных задач в рамках проекта NETOUR, укрепит диалог между университетами и компаниями за счет постоянного обновления учебных курсов и программ, а также человеческих ресурсов внутри отрасли.

Часть мероприятий, способствующих пересмотру и обновлению образовательных и учебных курсов и программ в области туризма, уже предусмотрена проектом и вынесена в цели NETOUR (как, например, соответствие требованиям и принципам концепции «непрерывного образования»). Делом рецензирования и пересмотра образовательных программ будут заниматься эксперты международного уровня, широко известные в области туризма, являющиеся одновременно членами профессорско-преподавательских советов университетов-участников консорциума NETOUR. Несмотря на то, что одной из глобальных целей проекта как раз является актуализация учебных курсов и программ на основе детального анализа, исходящего из реальных потребностей и опыта, процесс, инициированный NETOUR, может затихнуть после завершения проекта, если только не будет образован такой орган или объединение, который будет и дальше развивать озвученные цели и принципы консорциума.

Инициатива NETOUR в этом смысле поддерживается Российским государственным университетом туризма и сервиса (РГУТиС) – главным методологическим центром Российской Федерации по разработке учебных курсов и программ в области туризма и сервиса. РГУТиС возглавляет и объединяет более 460-ти образовательных учреждений страны, специализирующихся на обучении в сфере туризма и сервиса. Более того, NETOUR видит возможность устойчивого развития целей проекта и продолжения работы при наличии заинтересованности российских государственных комитетов, что дает основание надеяться на дальнейшее внедрение изменений и после завершения проекта.

Руководствуясь данным видением проекта, координаторы NETOUR предусмотрели организацию серии семинаров, в рамках которых лица, ответственные за принятие политически важных решений в области туризма и образования уровне, совместно с заинтересованными сторонами (менеджеры по туризму, представляющие как госслужащих, так и частный сектор, а также предприниматели, музейные работники, сотрудники национальных парков и т.д.) могли бы укрепить взаимодействие между университетом и обществом в туристической отрасли. На семинарах планируется также озвучить результаты предварительных исследований, проведенных по двум указанным направлениям, и представить их как с точки зрения ученых и профессорско-преподавательского состава, так и с точки зрения специалистов-профессионалов.

Поскольку NETOUR, будучи консорциумом, планирует продолжать и развивать свою деятельность и после официального завершения проекта, второй глобальной его задачей является создание стабильного образовательного и научного сетевого пространства для взаимодействия между ведущими европейскими университетами в области туристического менеджмента и российскими учреждениями, имеющими влияние в местах дестинаций, для создания соответствующего множительного эффекта. С этой целью в рабочий план проекта включены два основных мероприятия: 1 – организация международной конференции в Сочи, чтобы укрепить взаимодействие в рамках сетевого пространства между членами консорциума NETOUR и открыть доступ к этому пространству другим университетам как на территории России, так и за ее пределами; 2- организация и налаживание работы единого информационного центр по обработке базы данных (Data Centre), чтобы продолжить процесс сбора сведений, инициированный NETOUR, об актуальном состоянии туристического сектора, дабы помочь университетам оперативно реагировать на меняющиеся потребности общества в этой сфере. Местом расположения единого информационного центра выбран РГУТиС, имеющий филиалы в других университетах-партнерах, что удобно с точки зрения необходимости распространения информации в другие регионы, выбранные в качестве туристических направлений.

Последнее по порядку, но не по значению, - это разработка такого плана мероприятий NETOUR, куда будут вовлечены все стороны, заинтересованные как в улучшении образовательных продуктов (актуализации учебных курсов и программ и программ повышения квалификации), так и в росте эффективности компаний, работающих в туриндустрии, путем привлечения более квалифицированной рабочей силы. План мероприятий разработан, исходя из положений педагогической философии, и согласован со всеми членами консорциума. Основополагающий принцип его провозглашает мотивацию обучения, кого бы ни взять в качестве целевой аудитории (преподаватели, студенты, предприниматели или госслужащие), необходимым условием социального прогресса. Таким образом, инициатива NETOUR должна мотивировать представителей всех заинтересованных сторон в области туризма не только учиться и повышать свою квалификацию, но и получать удовольствие от самого процесса обучения.

Чтобы пробудить мотивацию к обучению на этапе формирования предложений по программам обучения для целевой аудитории (как ученым, так и студентам, предпринимателям или лицам, определяющим политику в области туризма), NETOUR предлагает использовать проблемно-ориентированное обучение, позволяющее развивать необходимые практические навыки для того, чтобы справиться с проблемной ситуацией (или поставленной задачей). (Чиксентмихайи, 1996, 1998)

Более того, NETOUR предлагает на регулярной основе наладить механизм получения «обратной связи» для каждого проходящего обучение, что позволило бы отслеживать прогресс при работе над поставленными задачами. Это также способствовало бы сохранению мотивации в ходе учебного процесса благодаря тому, что проходящие обучение ощущают себя «вознагражденными» собственными успехами и, соответственно, будут заинтересованы повторить опыт личностного роста через обучение.

Согласно этому подходу, главный вопрос, на который требуется ответить, это «каким образом сделать так, чтобы стимулировать заинтересованные стороны поддерживать мотивацию образовательного процесса?». NETOUR полагает, что с точки зрения мотивации в аспекте непрерывного образования, необходимо учитывать два основных момента: содержание и методику. Отвечая этому необходимому условию, NETOUR предлагает работать с самими образовательными программами и учебными курсами, сделать их более открытыми, более гибкими, изменяющимися соразмерно с актуальными потребностями сектора, чтобы таким образом обеспечить более высокую практическую направленность обучения и более высокий уровень студенческих профессиональных компетенций.

Необходимо понимать, что содержание образовательной программы или учебного курса должно отвечать практической значимости и соответствовать потребностям сектора, для чего в свою очередь необходимо проведение предварительных исследований. Кроме того, содержательная часть должна быть также оригинальной и инновационной, чтобы привлечь внимание и заинтересовать целевую аудиторию. Этого можно достичь, если приблизить научную деятельность университетов к реальным потребностям туристической отрасли. Мероприятие NETOUR (номер 11 ) в этом смысле вполне отвечает поставленной задаче. Имеется в виду практический семинар по структуре и оценке качества туристических услуг, адресованный как ученым, так и специалистам в области туризма. В процессе семинара будут подведены итоги и представлен инструментарий, полученный в результате проекта «Сервис-дизайн как подход к повышению конкурентоспособности и устойчивости развития Европейского Туризма» (“Service Design as an approach to foster competitiveness and sustainability of European Tourism”). Это проект Европейской Комиссии заявленный как «Информационные сети обмена знаний как инструмент повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития европейского туризма» (“Knowledge networks for the competitiveness and sustainability of European tourism”, ENT/CIP/10/B/N04S00) подразумевает участие одного из партнеров консорциума NETOUR и исчерпывающе иллюстрирует то, каким образом научная деятельность университета может служить обществу.

Наконец, с точки зрения процессов контроля качества образования, применяемая педагогическая методика подразумевает не только формальный, академический подход, но и имеет важное практическое значение, оказывая непосредственное влияние на данные мониторинга, ведущегося университетом Эстремадуры на протяжении всего срока реализации проекта.

Самая большая трудность для университета Эстремадуры заключается в координации большой группы специалистов, работающих над задачами разными и одновременно взаимосвязанными, так что задержка в выполнении задачи одним из участников может поставить под угрозу сроки реализации всего проекта. Чтобы справиться с возможными незапланированными случайностями и обстоятельствами, будет осуществляться постоянный контроль выполнения запланированных работ – через электронный календарь, видимый всем участникам-партнерам в общем для них виртуальном рабочем пространстве на базе образовательной платформы Moodle, используемой университетом Эстремадуры.

Как только устанавливается, что команда не справляется с выполнением задачи в поставленный срок, определяется причина задержки и оказывается вся необходимая помощь, чтобы вернуться к установленным ранее срокам. Помощь участникам NETOUR подразумевает обеспечение необходимыми ресурсами, оборудованием, информацией или даже персоналом, для выполнения задач, потенциально влияющих на сроки реализации проекта. Как подсказывает логика, самой сильной стороной консорциума является способность объединить достаточное количество талантов, знаний и опыта, ресурсов и средств, чтобы справиться с этими – и другими потенциальными рисками ряди достижения взаимной выгоды на благо развития образования, общества и университетов.